Consumidores de Uberlândia processam companhias aéreas e Hurb por falhas em serviços

Moradores de Uberlândia estão recorrendo massivamente ao Poder Judiciário para resolver conflitos com empresas de transporte aéreo e agências de viagens. As unidades dos Juizados Especiais Cíveis da comarca local registram um aumento significativo em ações movidas contra gigantes do setor, como Gol, Latam e Azul. A agência online Hurb também figura entre as empresas com maior volume de processos protocolados por clientes insatisfeitos na cidade.

As principais reclamações apresentadas pelos consumidores envolvem o cancelamento unilateral de voos, atrasos severos em embarques e problemas recorrentes com extravio de bagagem. No que diz respeito às agências digitais, o descumprimento de prazos e a não emissão de bilhetes em pacotes promocionais de datas flexíveis são as queixas mais frequentes. Os afetados buscam o reembolso de valores investidos e indenizações por danos morais.

Especialistas apontam que a escolha pelos Juizados Especiais se deve à celeridade do rito processual e à isenção inicial de custas, facilitando o acesso à justiça para o cidadão comum. A recomendação para quem enfrenta problemas semelhantes é a coleta rigorosa de evidências, como protocolos de atendimento, comprovantes de pagamento e cartões de embarque, fundamentais para o sucesso das ações.

Com informações de Regionalzão.